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社群運營:如何打造一場社群營銷 ?
發布時間:2020年7月18日 10:08:15

如何利用社群營銷五步法,打造一場犀利的社群營銷。

互聯網發達的今天,人人都可以構建自己的社群,人人也應該學會建立自己的社群。未來的商業環境是互聯網時代最好的幾年,因為更公開化、公平化,優秀的個人利用碎片化時間輸出碎片化價值,也可以“一根杠桿,撬動地球”,所以提前布局,樹立個人品牌,在以后的商業競爭中才會有一席之地。

但社群背后的運營者的目的基本都是“變現”,獲得實際的回報。雖然社群的形態不同,業務不同,變現的難度和方式也不盡相同,但是只要說到變現必然離不開一個環節-營銷。只有營銷做好了,社群才可能走向付費,實現變現。一場好的營銷活動,既可以最大程度的拉高“變現值”,又可以更深層次的挖掘社群的潛力,任何營銷形式都是有流程的,今天給大家整理一下“社群營銷”的思路,以供參考:

整個閉環的流程大致是這樣的:

確立社群價值 增加用戶粘性 挖掘價值痛點 進行產品銷售 樹立社群品牌

社群運營:如何打造一場社群營銷 ?

一、確立社群價值

每個社群都有具體的存在價值(這個問題我們講過很多次),第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價值,其實也是我們的“虛擬產品”。只有真正知道了你能提供什么價值,才能知道在哪里找到需要的人群,第一步屬于定位環節,很重要,有兩點需要注意:

1、 價值最好是互惠互利性質的

如果社群與成員之間的回報是相互的,那么社群的自運營生態就能真正建立起來,因為成員們可以互相分享,彼此輸出,互幫互助,也可以幫助成員提升個人品牌,這種互惠互利的關系往往能讓價值連接更長久;如果僅僅是一個產品或商品的單一銷售,時間久了,用戶對社群模式可能會膩,激情越來越低。

2、 搞清楚的價值回報載體是什么

單單明確了社群價值還不夠,因為我們最終目的是如何把價值轉化為回報,而回報一定是有載體的,比如,一個興趣社群,以共同愛好為基礎,吸引了一大批粉絲,每天分享興趣來交流,確實有價值,但是該如何轉化價值呢?

社群的口號是:共同成長,一起學習,但是學習、成長這個東西太寬泛了,太大太空了,很難把價值真實的挖掘出來;比如,一個學習群,以學習PS教程為基礎建立,社群通過推廣教程書籍、網課教程來獲得收益,這種回報載體就很明顯,是課程;所以回報載體好比是通往“財富大門”的道路,如果連路都找不到,我們接下來該怎么走呢?

二、增加用戶粘性

社群營銷之所以可以異軍突起,威力無邊,主要原因是網絡社群可以更好的粘住用戶,把客戶當家人,通過深度的互動可以進行產品的付費升級,產生二次銷售、三次銷售甚至更多,不僅實現經濟回報,而且客戶可以為品牌發展助力。

而不像大多數傳統的營銷環境中,產品銷售基本是一錘子買賣,客戶需要的時候碰巧找到你,不需要的時候石沉大海,找不到人。好不容易出現的后續交流,可能是“換貨”、“退貨”、“維修”;所以當社群價值確立后,我們要有意識地維護客戶,比如提供一些無償服務,先讓客戶留??;

三、挖掘價值痛點

挖掘痛點是任何營銷環節中,都必不可缺的一環,是訂單成交的前提,稍微懂點銷售的伙伴就很明白,所以不過多解釋。如何挖掘痛點,促進成交呢,方法很多,列舉一二:

1、 刺激購買欲望

持續不斷的闡述產品的優質性,讓客戶有一種“錯過這個村就沒有這個店”的感覺,可以為有需求的客戶勾畫一幅美好藍圖,讓其不斷的遐想,自己獲得產品后得到了提升,變得有多少優秀多少厲害的場景,增加用戶購買的欲望;

2、 競品分析

銷售任何一樣東西,都不會是只有你自己再賣,否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶,我們要針對性的闡述自身產品與競品有什么優勢?比如,價格更優惠、服務更全面、內容更干貨、有其他產品沒有的增值服務等等。

為什么要這么做?因為面對的是有需求的用戶,既然有需求,客戶一定會想辦法解決需求,也就是我們銷售界里經常說的一句話:“客戶一定會買,就是在哪里買的問題”,既然客戶一定會付費購買,那我們就極力做到在我們這里產生購買,怎么樣讓客戶挑中你,當然是競品分析做得好。

3、 打折促銷

打折促銷是最常見的銷售策略,天底下沒有不愛占便宜的人,因為不但可以省錢還可以獲得“面子”,有心理優越感。一場好的促銷活動,必須設計好“時間截點”和“價格底線”,“時間截點”是為了烘托緊張感,催促用戶盡快成交,否則錯過就吃虧的感覺,“價格底線”是要綜合考慮我們的成本,不要單單為了成交,不盈利甚至虧本了,這樣的買賣不做也罷。

社群運營:如何打造一場社群營銷 ?

四、進行產品銷售

上述工作做完,尤其是痛點挖掘的好,訂單自然成交,要么是客戶在等待你去成交,要么是客戶主動上門成交,只要痛點挖掘出來了,就可以大膽的推廣產品,進行銷售,不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹立社群品牌

當成功完成一次銷售動作后,我們不應該就此結束,接下來才是最重要的工作環節:維護老用戶,打造社群品牌。這么做有兩個目的:

1、 增加社群影響力

社群營銷與傳統營銷最大的不同在于,社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為,更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經成交的用戶,實際上都是我們的鐵桿粉絲,應該一視同仁,很多運營者會犯的錯誤:營銷過程中,愿意付費買單的用戶就是上帝,以后知冷知熱的照顧;暫時沒有付費買單的用戶受到冷落,甚至開始不聞不問,這是一種錯誤的做法。

在我看來,是否付費買單,并不能體現此用戶是不是你的鐵桿,用戶付費也很有可能僅僅是為了利用你的產品來解決自身需求而已,至于你是誰并不重要,如果有更好更優惠的產品,可能就在那里付費了,而沒有付費的用戶可能在思想上與社群高度統一,是很認可社群的鐵桿,只是暫時沒有這個需求,所以不需要購買產品,僅此而已。所以繼續維護社群“鐵桿粉絲”是關鍵,只有鐵桿才會助力社群發展,不斷增強社群影響力;

2、可以有機會進行二次、多次營銷

產品功能需要跟緊時代發展的步伐,社會在發展,技能就要求越來越高,所以大部分社群的產品都會定期進行更新升級,升級后服務更好了,一般價格會更高,誰是升級后的第一批先行者呢?

當然首選已經付費過的用戶,因為他們使用過產品,更有“話語權”,而且對社群的產品基本認可,所以轉化付費的可能性更高。假如,社群也在不斷升級,有能力推出更多的產品了,依然可以進行二次、多次銷售,受眾人群還是首選社群“鐵桿”。

以上就是社群營銷五步法,也是社群營銷的基本流程,希望對大家有幫助。


   

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