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社群營銷:收好這幾招,讓你的社群快人一步
發布時間:2020年7月17日 11:15:07

隨著流量紅利的結束,互聯網營銷依靠大平臺的時代已經過去,把品牌和社群掌握在自己的手中的企業正在從傳統模式向社群轉變,開啟新的營銷時代。

互聯網不是你的,品牌和社群才是。"無社群,不營銷。"社群正在成為新一波互聯網紅利的風口,你準備好開始營銷社群了嗎?

1. 社群粉絲

就是社群的目標人群。社群粉絲的范圍和邊界,與社群運營主體所經營的產品的目標市場最好基本上是相同的。

社群營銷的目的就是使顧客加深對社群產品以及服務的認知,在社群內部實現產品的銷售,以及發展、深化和顧客的關系。

社群營銷的重點在于發展和深化與顧客的關系,而企業正是依賴于社群這樣的組織形式,持續不斷的與顧客互動。為顧客創造價值、增進與顧客的情感、與顧客結成貫穿雙方生命周期的伙伴。

社群營銷:收好這幾招,讓你的社群快人一步

2. 社群入口

也就是社群進入社群的門檻和途徑。這其實是決定社群規模大小、社群發展速度快慢以及社群內部結構是否符合心愿的關鍵。

無論是哪種類型的社群,都要把線上和線下多個入口結合起來形成一個互補的結構。

舉個我們都比較熟知的例子,攜程App之所以可以迅速積累起會員,很重要的原因在于滲透進了機場等線下入口。

3. 社群價值

社群價值是社群運營和營銷的核心和關鍵所在。社群的價值是把每個單個的成員鏈接起來的紐帶,每個社群成員的入群目的和期待是不太一樣的,所以能否滿足社群成員的價值期待,社群就需要通過價值以及價值生成方式,使社群成員的動機和利益訴求得以實現。

社群價值的表現形式其實有很多,關鍵在于你怎么去生成你的社群有特色的社群價值并提供給你的社群成員。

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4. 社群運營

社群運營主要涉及到社群成員價值鏈中各項業務流程以及支撐顧客價值鏈的各項管理流程。

各項規制以及流程的不斷細化和優化,可以使顧客得到更高、更好、更優質的價值體驗。

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5. 社群文化

社群在經過一段時間的運營和經驗積累之后,就會慢慢的積累和形成自身獨特的文化。

社群文化的形成其實是社群成員的行為習慣和行為背后共同默認的價值觀、思維方式和價值準則,也是一個社群持續賴以發展和存續的基礎。


   

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